迈向新常态,跨境电商如何转型? (2)

创建时间: 2021-03-30 10:14:06  来源: 36氪  点击量:  

 

打造品牌的目的是构建起开拓市场、占领市场、并获得利润的能力。只有依靠较强品牌影响力,才能在消费者群体中构建起明显忠诚度。它决定着顾客对品牌的选择偏好,更重要的是它决定着顾客对品牌的关注和信任程度,这样才能避免自身陷入重复的价格竞争,避免经营风险,同时还能享受品牌带来的价值。另一方面,随着用户自身跨境网购的经验积累提高,用户对于品牌认可度也在不断提高,跨境电商迎来了一个以品牌维系发展的关键性拐点。

 

为了和跨境电商共同构建可持续的品牌发展模式,谷歌与德勤合作发布了《 2021 中国跨境电商发展报告》(以下简称报告)。

 

本篇文章,将从消费群体和赛道剖析,希望可以为跨境电商在新常态下进行可持续品牌建设的方向上提供一些思考。

 

二、消费者:深入线上购物和品牌认知

 

当前商业环境和购物模式的变化,为 2020 年电商消费者和赛道带来了较大影响。一方面,电商的主要消费者对于品牌的认知逐渐成熟,并愿意认同品牌的价值;另一方面,电商的品类虽然没有发生太大的改变,仍以服饰时尚、家居园艺、3C 产品和美妆为主要赛道,但在部分赛道的细分领域出现了较多品牌发展的空间,客单价获得提升。

 

2020 年,疫情不仅带来了社交距离,也带来了因防疫而导致部分经济发达国家的阶段性锁城,消费者的生活状态发生了巨大改变。为了解线上购物消费者购物行为和心态的变化,《 2021 中国跨境电商发展报告》的研究者们基于美、英、德、法及西班牙等国所代表的跨境电商成熟市场,针对在过去 12 个月内在独立电商渠道有过购买行为的线上消费者进行了调研问卷的发放,总计回收 5005 份问卷。

 


从问卷调研结果中我们可以看到消费者生活方式的改变,对于跨境电商零售的增长产生了较为直接的影响。报告显示:“ 2019  2020 年间,欧美及亚太地区主要国家的电商整体零售额经历了 15% 以上的高速增长。” 这样高速的增长来源于三类人群,分别是本来不在网上买东西,现在开始尝试线上购物的网购练习生;有着丰富网上购物经历,现在更是拓展了消费品牌的网购资优生;本身有丰富网上购物经历,并没有拓展品类而是增加了消费金额的网购保守派,这三种消费者分别代表了不同的消费行为模式,但无疑都为跨境电商的高速增长做出了贡献。